Formation « Responsable Qualité » les 23 et 24 mars

Publié le 23/03/2015 à 09:45 par Clément ROUSSEAU

Présentation

La qualité de l’accueil et de l’accompagnement des habitants (potentiels et effectifs) est essentielle ; elle doit s’inscrire dans la durée. Le référentiel AFAQ engagement de service « accueil et accompagnement des nouveaux arrivants sur le territoire » a été élaboré avec un grand nombre d’entre vous.
 
Quels sont les principes d’une démarche qualité ? Que contient ce référentiel ? Comment le mettre en place dans votre structure ? Quels en seront les effets ? Comment piloter et améliorer le système d’organisation ?…

L'objectif de cette formation sur deux jours est donc de donner les bases indispensables pour mettre en place la Démarche Qualité Accueil. A l’issue, vous êtes outillés pour être responsable Qualité dans votre organisme.

N'hésitez pas à vous inscrire!

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Accueil de nouveaux arrivants

La Démarche Qualité

 

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