Formation "Démarche Qualité : mode d’emploi"

Formation

Le 23/10/2008

La qualité de l’accueil et de l’accompagnement des habitants (potentiels et effectifs) est essentielle ; elle doit s’inscrire dans la durée.
 
Le référentiel AFAQ engagement de service « accueil et accompagnement des nouveaux arrivants sur le territoire » a été élaboré avec un grand nombre d’entre vous.
 
Quels sont les principes d’une démarche qualité ? Que contient ce référentiel ? Comment le mettre en place dans votre structure ? Quels en seront les effets ? Comment piloter et améliorer le système d’organisation ?…
 
…Pour en savoir plus, rejoignez-nous les 23 et 24 octobre de 9h à 17h A l’Agence des territoires d’Auvergne
 
Pour + d’infos, contactez Stéphanie Frobert

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