ARDT Auvergne

Agence au service des territoires

Publié le 08/05/17 par Clément ROUSSEAU

La Démarche Qualité Accueil de l'ARDTA mise en avant par l'AFNOR

L'AFNOR, vous connaissez certainement... Représentant la France auprès de l'Organisation internationale de normalisation (ISO) et du Comité européen de normalisation (CEN), elle edite notamment la collection des normes NF. Mais au dela de ces grandes missions nationales, l'AFNOR propose également ses services en matière de certification notamment, mission dont bénéficie l'Agence desTerritoires d'Auvergne pour la Démarche Qualité Accueil.

Souhaitant faire un focus sur les référentiels dans le domaine du service et de la relation à l'utilisateur, elle a choisit de parler de cette initiative auvergnate, en présentant la démarche et la CC du Pays de Monstalvy, certifiée depuis plusieurs années.

Retrouvez l'article en entier sur le site de l'AFNOR : http://lemagcertification.afnor.org/blog/attractivite-economique-un-refe...

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