La volonté d’accueillir n’est pas propre à l’Auvergne. D’autres régions confrontées aux mêmes défis démographiques prospectent également des candidats à l’installation. Pour se démarquer, l’Auvergne a choisi la qualité de l’Accueil qu’elle propose : analyse des besoins, accompagnement, suivi…les différentes phases du processus de l’accueil sont savamment étudiées pour accueillir de façon la plus optimale possible. Le résultat, c’est la mise en place d’une démarche Qualité composée de 9 engagements avec la certification des territoires et structures impliqués dans l’accueil.
Vous souhaitez démarrer une politique d’accueil ? Professionnaliser vos démarches ? Cette formation est faite pour vous !
Quels sont les principes d’une démarche qualité ? Comment la mettre en œuvre dans votre structure ? Quelles sont les exigences induites ? Comment piloter et améliorer votre organisation ?…
Cette session vous donnera les bases nécessaires pour devenir les futurs responsables qualité de votre structure.
Basée sur une alternance entre apports méthodologiques et exercices d’application, vous sortirez de cette formation en sachant :
Comprendre les enjeux des engagements de service
Identifier les exigences du référentiel « Accueil et accompagnement de nouveaux arrivants sur le Territoire »
Identifier les principales actions à mettre en place.
Pour en savoir +, rendez-vous à Clermont Ferrand (à l’Agence des Territoires) les 22 et 23 septembre 2009.
Responsable pédagogique : CAP’AFNOR, organisme de formation agrée reconnu comme leader français dans le domaine du management qualité.
Pour vous inscrire, contacter Stéphanie Frobert
